远程安装服务

如果你在安装或配置过程中需要人帮忙，我们提供一对一远程代安装服务—— 工程师通过远程控制软件直接操作你的电脑，把部署工作全部做完。

要多久

通常 10 分钟左右。装系统、配模型、测连通性、确认能正常对话。

你要做什么

装一个远程控制软件，加售后微信，把设备代码发过去，然后等着就行。

整体流程

详细步骤

1. 第一步：装一个远程控制软件

   在你要安装 E-OpenClaw 的那台电脑上，装下面任意一款即可，不用两个都装。

   首选：ToDesk

   目前最流畅稳定的国产远程工具，个人使用免费。

   

   备选：向日葵

   ToDesk 用不了的时候换这个。

   

   安装提示

   • Windows：下载后双击安装包，一路下一步即可。
   • Mac：下载 .dmg 打开，把应用拖进「应用程序」文件夹。 首次打开如果被安全限制拦住，去 系统设置 → 隐私与安全性 里点「仍要打开」。

2. 第二步：加技术顾问

   用手机微信的「扫一扫」扫下面的二维码，添加售后支持工程师。

   

   两个容易出错的地方

   • 要用微信扫，不是企业微信客户端。
   • 添加时务必备注订单编号，否则人工审核会慢很多。

3. 第三步：把设备代码发过去

   在电脑上打开刚装好的远程软件（ToDesk 或向日葵），首页会显示两个信息：

   • 设备代码——一串数字，形如 365 321 123
   • 临时密码——一串随机字符

   把这两个通过微信发给技术顾问。

   关于安全

   • 临时密码每次启动软件都会变，只对本次连接有效。
   • 远程结束后你随时可以关掉软件或换密码，之前的凭证立刻失效。
   • 整个过程你都能在自己屏幕上看到工程师的每一步操作。
   • 想中断随时可以关掉远程软件，连接会立即断开。

4. 第四步：等工程师接入

   约定时间内保持电脑开机并联网，然后等着就行。工程师会依次完成：

   • 把 E-OpenClaw 部署到 U 盘
   • 配置 AI 模型和 API Key
   • 测试模型连通性
   • 确认系统能正常启动和对话

   做完会告诉你，然后主动断开远程连接。

常见问题

需要提前准备什么

三样：

1. U 盘插在电脑上——这是系统要装进去的地方
2. 订单编号——加微信时备注用
3. 如果已经有 API Key，先准备好——没有的话工程师也可以带你现场申请， 但实名认证需要你本人操作（要刷脸），这部分代替不了

工程师能看到我电脑里的其它东西吗

远程期间对方看到的就是你的整个屏幕，和你自己看到的一样。

如果电脑上有不方便被看到的内容，建议先关掉那些窗口再开始远程。 整个过程你全程可见，发现任何不对随时可以关掉远程软件断开连接。

远程要收费吗

按你购买时的服务条款执行。具体请在加上微信后直接问技术顾问， 他会告诉你订单包含哪些服务。

什么时间有人

工作时间内响应。加微信备注订单编号后，工程师会尽快通过好友请求并和你约时间。

如果是紧急情况，加好友时在备注里说明。

装完之后还能找你们吗

可以。这个微信一直有效，后续使用中遇到问题随时联系。

也可以自己动手

大部分情况其实自己就能搞定，图文教程都是按零基础写的：

安装与上手从插上 U 盘到开始对话的完整流程，大约 10 分钟。

添加 AI 服务商 (API Key)五家服务商的申请步骤，跟着截图点就行。